سياسة الاسترجاع والاستبدال – قافلة التنين نظرًا لطبيعة أعمالنا والخدمات المقدمة، فإن جميع الخدمات التي تقدمها شركة قافلة التنين للاستيراد والتصدير تعتبر نهائية وغير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
1. طبيعة الخدمات
- الخدمات التي تقدمها قافلة التنين هي خدمات استيراد وتصدير، لوجستية، واستشارية.
- هذه الخدمات تبدأ فور تأكيد العميل وبدء الإجراءات مع الموردين أو الشحن أو التخليص.
2. سياسة الإرجاع
- لا يمكن إرجاع أي خدمة بعد بدء تنفيذها.
- بمجرد تحويل الدفعة أو التعاقد على الخدمة، فإن العملية تُعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء.
3. الاستثناءات
- في حال وقوع خطأ من طرف الشركة أو فشل في تقديم الخدمة كما هو متفق عليه بشكل واضح، يمكن تقديم طلب مراجعة الحالة.
- يجب إرسال الطلب كتابيًا خلال ثلاثة (3) أيام عمل من تاريخ تقديم الخدمة.
